Estudo realizado com 89.442 pessoas em todo o Brasil.
O Instituto Análise avaliou os seguintes serviços regulados pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT): Transporte Rodoviário de Passageiros, Transporte Ferroviário de Passageiros, Transporte Ferroviário de Cargas e Rodovias Federais Concedidas.